貨物缺寄

因本公司製作至出貨,採用全人工方式,出貨時將嚴格把關檢查齊全性,若貨品寄到後,仍有短少之狀況,請於兩日內透過毛孩鮮食館粉絲團私訊客服、LINE客服反映,超過兩日概不負責。貨品到貨時間以配合之貨運公司所登記配完時間算起,本公司將採用紅利點數方式退回到購買時帳號裡,為表示歉意,紅利點數將採取商品金額X110%方式退回,例如100元商品,退回之紅利點數將是110點,下一次可直接折抵(1點=1元)使用。

 

 

 


退貨辦法

提醒您,因本公司產品較偏向「時效性食品」,下單付款完成將視為同意所有事項。

1.退貨申請需在三日內告知(時間依配合之貨運登記之配完時間算起,超過三日一律不處理)

2.退貨申請需第一時間告知毛孩鮮食館客服人員,由客服聯繫配合之貨運公司到配送地址收回物品,須配合貨運收件時間,不接受自行寄件退回。

3.本公司同意客戶不滿意之商品(鮮食包、丸子以及其他低溫商品除外)或商品瑕疵而退貨,如因本公司商品瑕疵而退貨,將由本公司負擔退貨所生之運費費用,如因不滿意等因素而要求退貨,退貨客戶需自行負擔退貨所生之運費費用。

4.退款選項二擇一,一則紅利點數補回,下次即可折抵(1點=1元),二則匯款轉帳方式,其餘方式概不處理。

5.退貨商品請保持完整商品其內外包裝(包含箱子、出貨單、發票、贈品等),若已拆封使用之商品概不接受退貨,若收回商品有短缺、髒污、毀損,將視情況由退款中扣除該項費用。

6.毛孩鮮食館國際股份有限公司將保有即時修改之權利。